Términos y condiciones

En vigor desde el 25 de septiembre de 2026 (versión anterior: 6 de agosto de 2026). Estos términos se aplican a los pedidos realizados a partir de esa fecha; los pedidos realizados con anterioridad se rigen por los términos aceptados al realizar el pedido.

1. El vendedor

La tienda en línea en https://pottery-store.com es explotada por:

Expanding Web Marcin Dancewicz ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski, Polonia Número de identificación fiscal (NIP): 616-145-54-47 · IVA UE: PL6161455447 Número estadístico (REGON): 369984358 Inscrito en el CEIDG, el registro central polaco de actividad económica

Contacto: shop@pottery-store.com, tel. +48 666 669 510 (las llamadas se facturan según la tarifa de su operador)

2. Definiciones

1. Vendedor — la entidad identificada en la sección 1.
2. Cliente — toda persona o entidad que celebra un Contrato de Compraventa con el Vendedor.
3. Consumidor — toda persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresa, oficio o profesión.
4. Bienes — los bienes muebles ofrecidos en la Tienda.
5. Contrato de Compraventa — un contrato a distancia celebrado entre el Cliente y el Vendedor.

3. Pedidos y celebración del contrato

1. Los pedidos pueden realizarse en cualquier momento, con o sin cuenta de cliente.
2. La información sobre los productos en la Tienda constituye una invitación a contratar, no una oferta vinculante.
3. El pedido se realiza añadiendo los Bienes a la cesta, seleccionando los métodos de entrega y de pago y confirmando con el botón marcado «Pedido con obligación de pago». Al pulsar este botón, usted asume la obligación de pagar.
4. Inmediatamente antes de que realice el pedido, le mostramos un resumen que contiene la descripción de los Bienes, el precio total incluidos los impuestos, los gastos de entrega y los datos de entrega.
5. El Contrato de Compraventa se celebra cuando usted recibe nuestro correo electrónico confirmando que el pedido ha sido aceptado para su tramitación. Un acuse de recibo automático no constituye todavía una aceptación de su oferta.
6. Registramos el contrato y lo ponemos a su disposición en el correo electrónico de confirmación, junto con estos Términos y la información sobre el derecho de desistimiento.

4. Precios y pago

1. Todos los precios indicados son precios brutos e incluyen el impuesto sobre el valor añadido.
2. Para las entregas a países de la Unión Europea, el IVA se aplica al tipo vigente en el país de entrega conforme al régimen de ventanilla única (One Stop Shop). El precio bruto indicado en la Tienda no varía en función del país de entrega.
3. Los precios no incluyen los gastos de entrega, que se muestran por separado antes de que realice el pedido.
4. Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.
5. Cuando se requiera el pago por adelantado y el pago no se reciba en un plazo de 7 días desde la celebración del contrato, podremos desistir del contrato tras haberle requerido previamente el pago.

5. Entrega

1. Los métodos y gastos de entrega se muestran antes de que realice el pedido y dependen del peso del paquete y del país de entrega.
2. Los paquetes son transportados por InPost dentro de Polonia y por FedEx a los demás países de la Unión Europea y a destinos fuera de ella. El transportista, el plazo de entrega y el coste aplicables a su dirección se muestran antes de que realice el pedido. Para algunos códigos postales de zonas remotas, FedEx aplica un recargo por zona extendida; cuando se aplica, está incluido en el coste de envío que se muestra antes de que realice el pedido.
3. El plazo de entrega se computa desde la fecha en que se acredita el pago o, en caso de pago contra reembolso, desde la celebración del contrato.
4. Los Bienes son frágiles. Embalamos los paquetes de modo que queden protegidos durante el transporte. Recomendamos comprobar el paquete en el momento de la entrega; un acta de daños levantada con el transportista facilita la tramitación de una reclamación, pero no es una condición para la reclamación ni para el ejercicio de sus derechos legales.
5. En el caso de los Consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los Bienes se transmite a usted cuando adquiere la posesión material de los Bienes.
6. Los derechos de aduana y los impuestos de importación se aplican a las entregas fuera de la Unión Europea. Para Canadá, Japón, Corea del Sur, Australia y Nueva Zelanda están incluidos en el precio que usted paga en la Tienda y no se le cobra nada más en el momento de la entrega. Para Noruega, Islandia, Serbia, Singapur, Israel y los Emiratos Árabes Unidos el transportista puede cobrarle derechos e impuestos locales en el momento de la entrega. Cuál de las dos opciones se aplica a su dirección se indica en el proceso de compra antes de que realice el pedido.

6. Derecho de desistimiento

1. Si usted es Consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación y sin incurrir en costes distintos de los indicados a continuación.
2. La información legal completa sobre el desistimiento y un modelo de formulario de desistimiento figuran al final de estos Términos. El uso del formulario no es obligatorio.
3. Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
4. Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
5. El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados — esto incluye los artículos decorados por encargo individual.

7. Conformidad de los bienes (reclamaciones)

1. Estamos obligados a entregar bienes que sean conformes con el contrato.
2. Somos responsables de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de tres años a partir de ese momento. Se presume que toda falta de conformidad que se manifieste dentro de los dos primeros años existía en el momento de la entrega.
3. Cuando los bienes no sean conformes, usted tiene derecho, en primer lugar, a su reparación o sustitución. Si la reparación y la sustitución resultan imposibles o desproporcionadas, o si no las completamos en un plazo razonable o nos negamos a ello, usted tiene derecho a una reducción del precio o a resolver el contrato.
4. Usted no tiene derecho a resolver el contrato si la falta de conformidad es de escasa importancia.
5. Le rogamos que envíe las reclamaciones a shop@pottery-store.com o por escrito a la dirección del Vendedor, describiendo el defecto, cuándo lo advirtió y qué medida correctora solicita.
6. Responderemos a su reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción.
7. Asumimos los costes de reparación o sustitución, incluidos los gastos de envío.

8. Resolución extrajudicial de litigios

1. El Vendedor está establecido en Polonia, por lo que los mecanismos extrajudiciales disponibles para los litigios con el Vendedor son los polacos, en particular: - el tribunal arbitral permanente de consumo adscrito al Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Inspección Regional de Comercio) en Polonia, - la mediación ante el Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej (Inspector Regional de Comercio).
2. Si usted reside en otro país de la UE, la red de Centros Europeos del Consumidor le ayudará a tramitar una reclamación transfronteriza de forma gratuita y le pondrá en contacto con el centro polaco — https://www.eccnet.eu
3. El uso de estos procedimientos es voluntario y requiere el acuerdo de ambas partes.

Nota: la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) fue clausurada el 20 de julio de 2025 por el Regulation (EU) 2024/3228. Estos Términos deliberadamente no contienen ningún enlace a ella — remitir a los consumidores a una institución que ya no existe puede considerarse en sí mismo engañoso.

9. Datos personales

El Vendedor es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Cómo los tratamos, sobre qué bases jurídicas, durante cuánto tiempo y qué derechos tiene usted se describen en nuestra Política de Privacidad.

10. Disposiciones finales

1. Estos Términos y todo Contrato de Compraventa se rigen por el Derecho polaco.
2. Esta elección de ley no le priva, como Consumidor, de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país de su residencia habitual (Article 6 del Regulation (EC) No 593/2008, «Rome I»).
3. Podemos modificar estos Términos por causas justificadas — cambios legislativos o en los métodos de pago o de entrega disponibles — con un preaviso de 14 días. Los pedidos realizados antes de que una modificación surta efecto se rigen por la versión anterior.
4. Nada en estos Términos limita sus derechos legales como Consumidor. Cuando una disposición entre en conflicto con el Derecho imperativo, prevalecerá el Derecho.

Modelo de documento de información al consumidor sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos

Expanding Web Marcin Dancewicz, ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski, Poland, e-mail: shop@pottery-store.com, tel. +48 666 669 510

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos o a Expanding Web Marcin Dancewicz, ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski, Poland, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

• A la atención de Expanding Web Marcin Dancewicz, ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski, Poland, e-mail: shop@pottery-store.com, tel. +48 666 669 510:
• Por la presente le comunico/comunicamos (*1) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*1) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*1)
• Pedido el/recibido el (*1)
• Nombre del consumidor o de los consumidores
• Dirección del consumidor o de los consumidores
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

(*1) Táchese lo que no proceda.