Allmänna villkor

Gäller från och med den 6 augusti 2026.

1. Säljaren

Webbutiken på https://pottery-store.com drivs av:

Expanding Web Marcin Dancewicz ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski, Polen Skatteregistreringsnummer (NIP): 616-145-54-47 · EU-momsnummer: PL6161455447 Statistiknummer (REGON): 369984358 Registrerad i CEIDG, det polska centrala registret över näringsverksamhet

Kontakt: shop@pottery-store.com, tel. +48 666 669 510 (samtal debiteras enligt din operatörs taxa)

2. Definitioner

1. Säljaren — den aktör som anges i avsnitt 1.
2. Kunden — varje person eller enhet som ingår ett Köpeavtal med Säljaren.
3. Konsument — en fysisk person som handlar för ändamål som ligger utanför dennes närings- eller yrkesverksamhet.
4. Varor — de lösa saker som erbjuds i Butiken.
5. Köpeavtal — ett distansavtal som ingås mellan Kunden och Säljaren.

3. Beställningar och avtalets ingående

1. Beställningar kan göras när som helst, med eller utan kundkonto.
2. Produktinformationen i Butiken utgör en uppmaning att lämna anbud, inte ett bindande anbud.
3. En beställning görs genom att Varor läggs i varukorgen, leverans- och betalningssätt väljs och beställningen bekräftas med knappen märkt "Beställning med betalningsförpliktelse". Genom att klicka på denna knapp åtar du dig en betalningsförpliktelse.
4. Omedelbart innan du gör beställningen visar vi dig en sammanfattning som innehåller beskrivningen av Varorna, totalpriset inklusive skatter, leveranskostnader och leveransuppgifterna.
5. Köpeavtalet ingås när du tar emot vårt e-postmeddelande som bekräftar att beställningen har antagits för behandling. En automatisk bekräftelse på mottagandet utgör ännu inte ett godtagande av ditt anbud.
6. Vi bevarar avtalet och gör det tillgängligt för dig i bekräftelsemeddelandet, tillsammans med dessa Villkor och informationen om ångerrätten.

4. Priser och betalning

1. Alla angivna priser är bruttopriser och inkluderar mervärdesskatt.
2. Vid leveranser till länder inom Europeiska unionen tas mervärdesskatt ut enligt den skattesats som gäller i leveranslandet inom ramen för One Stop Shop-ordningen. Det bruttopris som visas i Butiken ändras inte beroende på leveransland.
3. Priserna inkluderar inte leveranskostnader, som visas separat innan du gör beställningen.
4. Tillgängliga betalningssätt visas under kassaprocessen.
5. Om förskottsbetalning krävs och betalning inte har mottagits inom 7 dagar från avtalets ingående, får vi frånträda avtalet efter att först ha uppmanat dig att betala.

5. Leverans

1. Leveranssätt och leveranskostnader visas innan du gör beställningen och beror på paketets vikt och leveranslandet.
2. Leveranstiden räknas från den dag då betalningen krediteras eller, vid betalning mot postförskott, från avtalets ingående.
3. Varorna är ömtåliga. Vi packar paketen så att de skyddas under transporten. Vi rekommenderar att du kontrollerar paketet vid leveransen; en skadeanmälan som upprättas tillsammans med transportören gör det lättare att göra en reklamation gällande, men den är inte ett villkor för en reklamation eller för dina lagstadgade rättigheter.
4. För Konsumenter övergår risken för att Varorna förstörs eller skadas på dig när du får Varorna i din fysiska besittning.

6. Ångerrätt

1. Om du är Konsument har du rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl och utan andra kostnader än de som anges nedan.
2. Den fullständiga lagstadgade informationen om ångerrätten, och en mall för ångerblankett, finns i slutet av dessa Villkor. Det är inte obligatoriskt att använda blanketten.
3. Du måste själv bära den direkta kostnaden för att återsända varorna.
4. Du ansvarar endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
5. Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel — detta omfattar föremål som dekorerats på individuell beställning.

7. Varornas avtalsenlighet (reklamationer)

1. Vi är skyldiga att leverera varor som är avtalsenliga.
2. Vi ansvarar för varje bristande avtalsenlighet som föreligger vid leveranstidpunkten och som visar sig inom tre år från denna tidpunkt. En bristande avtalsenlighet som visar sig inom de första två åren presumeras ha förelegat vid leveranstidpunkten.
3. När varorna inte är avtalsenliga har du i första hand rätt att få dem reparerade eller utbytta. Om reparation och utbyte är omöjliga eller oproportionerliga, eller om vi inte fullgör dem inom skälig tid eller vägrar att göra det, har du rätt till prisavdrag eller att häva avtalet.
4. Du har inte rätt att häva avtalet om den bristande avtalsenligheten endast är ringa.
5. Skicka reklamationer till shop@pottery-store.com eller skriftligen till Säljarens adress, med en beskrivning av felet, när du upptäckte det och vilken påföljd du begär.
6. Vi besvarar din reklamation inom 14 dagar från mottagandet.
7. Vi står för kostnaderna för reparation eller utbyte, inklusive fraktkostnaden.
8. Varje föremål är handdekorerat; små skillnader i mönster, nyans och mått jämfört med bilderna och andra exemplar är en i Butiken beskriven egenskap hos Varorna som följer av deras hantverksmässiga karaktär och utgör inte bristande avtalsenlighet. Brott, sprickor och glasyrfel är däremot fel och kan reklameras.

8. Tvistlösning utanför domstol

1. Det organ för alternativ tvistlösning i konsumenttvister som är behörigt för Säljaren är den regionala inspektören för handelsinspektionen i vojvodskapet Nedre Schlesien i Wrocław, Polen (https://www.gov.pl/web/wiih-wroclaw). Förfarandet är kostnadsfritt.
2. Säljaren är etablerad i Polen, varför de förfaranden utanför domstol som är tillgängliga för tvister med Säljaren är de polska, i synnerhet: - den permanenta konsumentskiljedomstolen vid det regionala inspektoratet för Inspekcja Handlowa (den polska handelsinspektionen) i Polen, - medling inför den regionala inspektören för Inspekcja Handlowa.
3. Om du bor i ett annat EU-land hjälper nätverket av europeiska konsumentcentrum dig kostnadsfritt att driva en gränsöverskridande reklamation och sätter dig i kontakt med det polska centrumet — https://www.eccnet.eu
4. Användningen av dessa förfaranden är frivillig och kräver båda parters samtycke.

Observera: den europeiska plattformen för tvistlösning online (ODR) stängdes ned den 20 juli 2025 genom Regulation (EU) 2024/3228. Dessa Villkor innehåller medvetet ingen länk till den — att hänvisa konsumenter till en institution som inte längre existerar kan i sig betraktas som vilseledande.

9. Personuppgifter

Säljaren är personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter. Hur vi behandlar dem, på vilka rättsliga grunder, hur länge och vilka rättigheter du har beskrivs i vår integritetspolicy.

10. Slutbestämmelser

1. Dessa Villkor och varje Köpeavtal regleras av polsk rätt.
2. Detta lagval berövar dig inte, i egenskap av Konsument, det skydd som tillförsäkras dig genom tvingande bestämmelser i lagen i det land där du har din vanliga vistelseort (Article 6 of Regulation (EC) No 593/2008, "Rome I").
3. Vi får ändra dessa Villkor av giltiga skäl — ändringar i lagstiftningen eller i tillgängliga betalnings- eller leveranssätt — med 14 dagars varsel. Beställningar som görs innan en ändring träder i kraft regleras av den tidigare versionen.
4. Inget i dessa Villkor begränsar dina lagstadgade rättigheter som Konsument. Om en bestämmelse strider mot tvingande lag har lagen företräde.

Mall för information om ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter dag då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som du anger, tar den sista varan i fysisk besittning. Vill du utöva ångerrätten ska du till näringsidkaren skicka

Expanding Web Marcin Dancewicz, ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski, Poland, e-mail: shop@pottery-store.com, tel. +48 666 669 510

ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev avsänt per post, fax eller e-post). Du kan använda den bifogade mallen, men du måste inte använda den. För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska återsända varan till oss eller överlämna den till Expanding Web Marcin Dancewicz, ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski, Poland utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut. Du kommer att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av varan. Du är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Mall för ångerblankett

(Blanketten ska fyllas i och återsändas bara om du vill frånträda avtalet)

• Till Expanding Web Marcin Dancewicz, ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski, Poland, e-mail: shop@pottery-store.com, tel. +48 666 669 510:
• Jag/Vi (*1) meddelar härmed att jag/vi (*1) frånträder mitt/vårt (*1) köpeavtal avseende följande varor (*1)/tjänster (*1)
• Beställdes den (*1)/mottogs den (*1)
• Konsumentens/konsumenternas namn:
• Konsumentens/konsumenternas adress:
• Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om denna blankett meddelas på papper)
• Datum:

(*1) Stryk det som inte är tillämpligt.