Algemene voorwaarden

Van kracht vanaf 6 augustus 2026.

1. De verkoper

De webwinkel op https://pottery-store.com wordt geëxploiteerd door:

Expanding Web Marcin Dancewicz ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski, Polen Fiscaal identificatienummer (NIP): 616-145-54-47 · EU-btw-nummer: PL6161455447 Statistisch nummer (REGON): 369984358 Ingeschreven in CEIDG, het Poolse centrale register van bedrijfsactiviteit

Contact: shop@pottery-store.com, tel. +48 666 669 510 (gesprekken worden in rekening gebracht tegen het tarief van uw operator)

2. Definities

1. Verkoper — de in punt 1 aangeduide entiteit.
2. Klant — iedere persoon of entiteit die met de Verkoper een Koopovereenkomst sluit.
3. Consument — een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
4. Goederen — de in de Webwinkel aangeboden roerende zaken.
5. Koopovereenkomst — een tussen de Klant en de Verkoper gesloten overeenkomst op afstand.

3. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

1. Bestellingen kunnen op elk moment worden geplaatst, met of zonder klantaccount.
2. Productinformatie in de Webwinkel is een uitnodiging tot het doen van een aanbod, geen bindend aanbod.
3. Een bestelling wordt geplaatst door Goederen aan het winkelmandje toe te voegen, een bezorg- en betaalmethode te kiezen en te bevestigen met de knop met de aanduiding "Bestelling met betalingsverplichting". Door op deze knop te klikken gaat u een betalingsverplichting aan.
4. Onmiddellijk voordat u de bestelling plaatst, tonen wij u een overzicht met de omschrijving van de Goederen, de totale prijs inclusief belastingen, de bezorgkosten en de bezorggegevens.
5. De Koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat u onze e-mail ontvangt waarin wij bevestigen dat de bestelling in behandeling is genomen. Een automatische ontvangstbevestiging is nog geen aanvaarding van uw aanbod.
6. Wij leggen de overeenkomst vast en stellen deze aan u ter beschikking in de bevestigingsmail, samen met deze Algemene voorwaarden en de informatie over het herroepingsrecht.

4. Prijzen en betaling

1. Alle getoonde prijzen zijn brutoprijzen en zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde.
2. Voor leveringen naar landen van de Europese Unie wordt btw geheven tegen het tarief dat geldt in het land van levering, in het kader van de One Stop Shop-regeling. De in de Webwinkel getoonde brutoprijs verandert niet afhankelijk van het land van levering.
3. De prijzen zijn exclusief bezorgkosten, die afzonderlijk worden getoond voordat u de bestelling plaatst.
4. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond.
5. Indien vooruitbetaling vereist is en de betaling niet binnen 7 dagen na de totstandkoming van de overeenkomst is ontvangen, kunnen wij de overeenkomst herroepen nadat wij u eerst om betaling hebben verzocht.

5. Levering

1. De bezorgmethoden en -kosten worden getoond voordat u de bestelling plaatst en zijn afhankelijk van het gewicht van het pakket en het land van levering.
2. De levertermijn gaat in op de datum waarop de betaling is bijgeschreven of, bij betaling bij levering, vanaf de totstandkoming van de overeenkomst.
3. De Goederen zijn breekbaar. Wij verpakken pakketten zodanig dat zij tijdens het transport beschermd zijn. Wij raden aan het pakket bij bezorging te controleren; een met de vervoerder opgemaakt schaderapport maakt het gemakkelijker een claim in te dienen, maar is geen voorwaarde voor een claim of voor uw wettelijke rechten.
4. Voor Consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de Goederen op u over op het moment waarop u de Goederen fysiek in bezit krijgt.

6. Herroepingsrecht

1. Als u Consument bent, heeft u het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, zonder andere kosten te maken dan de hieronder vermelde.
2. De volledige wettelijke informatie over herroeping, alsmede een modelformulier voor herroeping, zijn opgenomen aan het einde van deze Algemene voorwaarden. Het gebruik van het formulier is niet verplicht.
3. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
4. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
5. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn — hieronder vallen artikelen die op individuele bestelling zijn gedecoreerd.

7. Conformiteit van de goederen (klachten)

1. Wij zijn verplicht goederen te leveren die in overeenstemming zijn met de overeenkomst.
2. Wij zijn aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat bestaat op het moment van levering. Het Nederlandse recht kent hiervoor geen vaste termijn: hoe lang u zich op conformiteit kunt beroepen, hangt af van wat u redelijkerwijs van de goederen mocht verwachten, gelet op de aard en de prijs ervan (artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek). Een gebrek aan conformiteit dat binnen twee jaar na levering aan het licht komt, wordt in elk geval geacht op het moment van levering te hebben bestaan.
3. Indien de goederen niet in overeenstemming zijn met de overeenkomst, heeft u in eerste instantie recht op herstel of vervanging. Indien herstel en vervanging onmogelijk of onevenredig zijn, of indien wij deze niet binnen een redelijke termijn voltooien dan wel weigeren dit te doen, heeft u recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
4. U heeft geen recht op ontbinding van de overeenkomst indien het gebrek aan conformiteit slechts gering is.
5. Klachten kunt u sturen naar shop@pottery-store.com of schriftelijk naar het adres van de Verkoper, met een omschrijving van het gebrek, wanneer u het heeft opgemerkt en welke remedie u wenst.
6. Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst op uw klacht.
7. De kosten van herstel of vervanging, met inbegrip van de verzendkosten, komen voor onze rekening.
8. Elk stuk is met de hand gedecoreerd; kleine verschillen in patroon, tint en afmetingen ten opzichte van de foto's en andere exemplaren zijn een in de Winkel beschreven eigenschap van de Goederen die voortvloeit uit hun ambachtelijke karakter, en vormen geen conformiteitsgebrek. Breuk, barsten en glazuurfouten zijn wél gebreken en vallen onder klachten.

8. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

1. De voor de Verkoper bevoegde instantie voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen is de Regionale Inspecteur van de Handelsinspectie van het woiwodschap Neder-Silezië te Wrocław, Polen (https://www.gov.pl/web/wiih-wroclaw). De procedure is kosteloos.
2. De Verkoper is in Polen gevestigd, zodat voor geschillen met de Verkoper de Poolse buitengerechtelijke regelingen beschikbaar zijn, in het bijzonder: - het permanente scheidsgerecht voor consumentenzaken bij het regionale inspectoraat van de Inspekcja Handlowa (Handelsinspectie) in Polen, - mediation bij de regionale inspecteur van de Inspekcja Handlowa.
3. Als u in een ander EU-land woont, helpt het netwerk van Europese Consumenten Centra u kosteloos bij het indienen van een grensoverschrijdende klacht en brengt het u in contact met het Poolse centrum — https://www.eccnet.eu
4. Het gebruik van deze procedures is vrijwillig en vereist de instemming van beide partijen.

Let op: het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) is op 20 juli 2025 stopgezet bij Regulation (EU) 2024/3228. Deze Algemene voorwaarden bevatten bewust geen link daarnaartoe — consumenten verwijzen naar een instelling die niet meer bestaat, kan op zichzelf als misleidend worden aangemerkt.

9. Persoonsgegevens

De Verkoper is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. Hoe wij deze verwerken, op welke rechtsgrondslagen, hoe lang en welke rechten u heeft, is beschreven in onze Privacyverklaring.

10. Slotbepalingen

1. Op deze Algemene voorwaarden en op elke Koopovereenkomst is Pools recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze ontneemt u als Consument niet de bescherming die u geniet op grond van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar u uw gewone verblijfplaats heeft (Article 6 of Regulation (EC) No 593/2008, "Rome I").
3. Wij kunnen deze Algemene voorwaarden om gegronde redenen wijzigen — wijzigingen in de wetgeving of in de beschikbare betaal- of bezorgmethoden — met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen. Op bestellingen die zijn geplaatst voordat een wijziging van kracht wordt, is de vorige versie van toepassing.
4. Niets in deze Algemene voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten als Consument. Indien een bepaling in strijd is met dwingend recht, prevaleert de wet.

Modelinstructies voor herroeping

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons

Expanding Web Marcin Dancewicz, ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski, Poland, e-mail: shop@pottery-store.com, tel. +48 666 669 510

via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons of aan Expanding Web Marcin Dancewicz, ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski, Poland terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

• Aan Expanding Web Marcin Dancewicz, ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski, Poland, e-mail: shop@pottery-store.com, tel. +48 666 669 510:
• Ik/Wij (*1) deel/delen (*1) u hierbij mede dat ik/wij (*1) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*1) herroep/herroepen (*1)
• Besteld op (*1)/Ontvangen op (*1)
• Naam/Namen consument(en)
• Adres consument(en)
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
• Datum

(*1) Doorhalen wat niet van toepassing is.