Condizioni generali di vendita

In vigore dal 6 agosto 2026.

1. Il venditore

Il negozio online all'indirizzo https://pottery-store.com è gestito da:

Expanding Web Marcin Dancewicz ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski, Polonia Numero di identificazione fiscale (NIP): 616-145-54-47 · Partita IVA UE: PL6161455447 Numero statistico (REGON): 369984358 Iscritto nel CEIDG, il registro centrale polacco dell'attività economica

Contatti: shop@pottery-store.com, tel. +48 666 669 510 (le chiamate sono tariffate secondo il piano tariffario del vostro operatore)

2. Definizioni

1. Venditore — il soggetto indicato al punto 1.
2. Cliente — qualsiasi persona o soggetto che conclude un Contratto di vendita con il Venditore.
3. Consumatore — la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
4. Beni — i beni mobili offerti nel Negozio.
5. Contratto di vendita — un contratto a distanza concluso tra il Cliente e il Venditore.

3. Ordini e conclusione del contratto

1. Gli ordini possono essere effettuati in qualsiasi momento, con o senza un account cliente.
2. Le informazioni sui prodotti presenti nel Negozio costituiscono un invito a offrire, non un'offerta vincolante.
3. L'ordine si effettua aggiungendo i Beni al carrello, selezionando le modalità di consegna e di pagamento e confermando con il pulsante recante la dicitura "Ordine con obbligo di pagare". Cliccando su tale pulsante Lei assume l'obbligo di pagare.
4. Immediatamente prima dell'inoltro dell'ordine Le mostriamo un riepilogo contenente la descrizione dei Beni, il prezzo totale comprensivo delle imposte, i costi di consegna e i dati della consegna.
5. Il Contratto di vendita è concluso nel momento in cui Lei riceve la nostra e-mail di conferma che l'ordine è stato accettato per l'evasione. La conferma automatica di ricezione non costituisce ancora accettazione della Sua proposta.
6. Registriamo il contratto e glielo mettiamo a disposizione nell'e-mail di conferma, unitamente alle presenti Condizioni e alle informazioni sul diritto di recesso.

4. Prezzi e pagamento

1. Tutti i prezzi indicati sono prezzi lordi e comprendono l'imposta sul valore aggiunto.
2. Per le consegne verso i paesi dell'Unione europea, l'IVA è applicata all'aliquota vigente nel paese di consegna nell'ambito del regime One Stop Shop. Il prezzo lordo indicato nel Negozio non varia in funzione del paese di consegna.
3. I prezzi non comprendono i costi di consegna, che sono indicati separatamente prima dell'inoltro dell'ordine.
4. Le modalità di pagamento disponibili sono indicate durante la procedura di acquisto.
5. Qualora sia richiesto il pagamento anticipato e il pagamento non pervenga entro 7 giorni dalla conclusione del contratto, possiamo recedere dal contratto dopo averLa previamente invitata a pagare.

5. Consegna

1. Le modalità e i costi di consegna sono indicati prima dell'inoltro dell'ordine e dipendono dal peso del pacco e dal paese di consegna.
2. Il termine di consegna decorre dalla data di accredito del pagamento oppure, in caso di pagamento alla consegna, dalla conclusione del contratto.
3. I Beni sono fragili. Imballiamo i pacchi in modo da proteggerli durante il trasporto. Raccomandiamo di controllare il pacco al momento della consegna; un verbale di danneggiamento redatto con il vettore agevola l'esercizio di un reclamo, ma non è una condizione del reclamo né dei Suoi diritti di legge.
4. Per i Consumatori, il rischio di perdita o di danneggiamento dei Beni si trasferisce a Lei nel momento in cui acquisisce il possesso fisico dei Beni.

6. Diritto di recesso

1. Se Lei è un Consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli indicati di seguito.
2. Le informazioni complete di legge sul recesso, nonché un modulo di recesso tipo, sono riportate al termine delle presenti Condizioni. L'uso del modulo non è obbligatorio.
3. I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico.
4. Lei è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
5. Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati — ciò comprende gli articoli decorati su ordinazione individuale.

7. Conformità dei beni (reclami)

1. Siamo tenuti a consegnare beni conformi al contratto.
2. Rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità che esiste al momento della consegna e che si manifesta entro due anni da tale momento. Il difetto di conformità che si manifesta entro tale termine si presume esistente al momento della consegna.
3. Qualora i beni non siano conformi, Lei ha diritto in primo luogo alla loro riparazione o sostituzione. Se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o sproporzionate, oppure se non le portiamo a termine entro un termine ragionevole o ci rifiutiamo di eseguirle, Lei ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
4. Lei non ha diritto alla risoluzione del contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.
5. La preghiamo di inviare i reclami a shop@pottery-store.com oppure per iscritto all'indirizzo del Venditore, descrivendo il difetto, il momento in cui lo ha rilevato e il rimedio richiesto.
6. Risponderemo al Suo reclamo entro 14 giorni dal ricevimento dello stesso.
7. Sosteniamo i costi della riparazione o della sostituzione, compresi i costi di spedizione.
8. Ogni pezzo è decorato a mano; lievi differenze di decoro, tonalità e dimensioni rispetto alle foto e ad altri esemplari costituiscono una caratteristica dei Beni descritta nel Negozio, derivante dalla loro natura artigianale, e non un difetto di conformità. Rotture, crepe e difetti dello smalto sono difetti e possono essere oggetto di reclamo.

8. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

1. L'organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori competente per il Venditore è l'Ispettore regionale dell'Ispezione del commercio del voivodato della Bassa Slesia a Breslavia (Wrocław), Polonia (https://www.gov.pl/web/wiih-wroclaw). Il procedimento è gratuito.
2. Il Venditore ha sede in Polonia, pertanto i meccanismi extragiudiziali disponibili per le controversie con il Venditore sono quelli polacchi, in particolare: - il tribunale arbitrale permanente per i consumatori presso il Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Ispettorato Regionale dell'Inspekcja Handlowa — l'Ispezione Commerciale) in Polonia, - la mediazione dinanzi al Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej (Ispettore Regionale dell'Inspekcja Handlowa).
3. Se Lei risiede in un altro paese dell'UE, la rete dei Centri europei dei consumatori L'aiuterà a far valere gratuitamente un reclamo transfrontaliero e La metterà in contatto con il centro polacco — https://www.eccnet.eu
4. Il ricorso a tali procedure è volontario e richiede il consenso di entrambe le parti.

Nota: la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) è stata disattivata il 20 luglio 2025 dal Regulation (EU) 2024/3228. Le presenti Condizioni non contengono deliberatamente alcun link ad essa — indirizzare i consumatori verso un'istituzione che non esiste più può essere di per sé considerato ingannevole.

9. Dati personali

Il Venditore è il titolare del trattamento dei Suoi dati personali. Le modalità del trattamento, le basi giuridiche, i tempi di conservazione e i diritti che Le spettano sono descritti nella nostra Informativa sulla privacy.

10. Disposizioni finali

1. Le presenti Condizioni e ogni Contratto di vendita sono disciplinati dal diritto polacco.
2. Tale scelta della legge applicabile non vale a privarLa, in quanto Consumatore, della protezione assicuratale dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui risiede abitualmente (Article 6 of Regulation (EC) No 593/2008, "Rome I").
3. Possiamo modificare le presenti Condizioni per giustificati motivi — modifiche normative o variazioni delle modalità di pagamento o di consegna disponibili — con un preavviso di 14 giorni. Gli ordini effettuati prima dell'entrata in vigore di una modifica sono disciplinati dalla versione precedente.
4. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita i Suoi diritti di legge in quanto Consumatore. Qualora una disposizione sia in contrasto con norme imperative, prevale la legge.

Istruzioni tipo sul recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci

Expanding Web Marcin Dancewicz, ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski, Poland, e-mail: shop@pottery-store.com, tel. +48 666 669 510

della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi o a Expanding Web Marcin Dancewicz, ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski, Poland, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

• Destinatario Expanding Web Marcin Dancewicz, ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski, Poland, e-mail: shop@pottery-store.com, tel. +48 666 669 510:
• Con la presente io/noi (*1) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*1) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*1)
• Ordinato il (*1)/ricevuto il (*1)
• Nome del/dei consumatore(i)
• Indirizzo del/dei consumatore(i)
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
• Data

(*1) Cancellare la dicitura inutile.