Condizioni generali di vendita

In vigore dal 25 settembre 2026 (versione precedente: 6 agosto 2026). Le presenti condizioni si applicano agli ordini effettuati a partire da tale data; gli ordini effettuati in precedenza restano disciplinati dalle condizioni accettate al momento dell'ordine.

1. Il venditore

Il negozio online all'indirizzo https://pottery-store.com è gestito da:

Expanding Web Marcin Dancewicz ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski, Polonia Numero di identificazione fiscale (NIP): 616-145-54-47 · Partita IVA UE: PL6161455447 Numero statistico (REGON): 369984358 Iscritta al CEIDG, il registro centrale polacco delle attività economiche

Contatti: shop@pottery-store.com, tel. +48 666 669 510 (le chiamate sono tariffate secondo le condizioni del vostro operatore)

2. Definizioni

1. Venditore — il soggetto indicato alla sezione 1.
2. Cliente — qualsiasi persona o ente che conclude un Contratto di vendita con il Venditore.
3. Consumatore — la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.
4. Beni — i beni mobili offerti nel Negozio.
5. Contratto di vendita — un contratto a distanza concluso tra il Cliente e il Venditore.

3. Ordini e conclusione del contratto

1. Gli ordini possono essere effettuati in qualsiasi momento, con o senza un account cliente.
2. Le informazioni sui prodotti presenti nel Negozio costituiscono un invito a proporre, non un'offerta vincolante.
3. L'ordine si effettua aggiungendo i Beni al carrello, selezionando le modalità di consegna e di pagamento e confermando con il pulsante recante la dicitura «Ordine con obbligo di pagare». Cliccando su questo pulsante vi assumete l'obbligo di pagare.
4. Immediatamente prima dell'inoltro dell'ordine vi mostriamo un riepilogo contenente la descrizione dei Beni, il prezzo totale comprensivo delle imposte, i costi di consegna e i dettagli della consegna.
5. Il Contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui ricevete la nostra e-mail di conferma che l'ordine è stato accettato per l'evasione. La conferma automatica di ricezione non costituisce ancora accettazione della vostra proposta.
6. Registriamo il contratto e ve lo mettiamo a disposizione nell'e-mail di conferma, unitamente alle presenti Condizioni e alle informazioni sul diritto di recesso.

4. Prezzi e pagamento

1. Tutti i prezzi indicati sono prezzi lordi e comprendono l'imposta sul valore aggiunto.
2. Per le consegne verso i paesi dell'Unione europea, l'IVA è applicata all'aliquota vigente nel paese di consegna nell'ambito del regime dello Sportello unico (One Stop Shop). Il prezzo lordo indicato nel Negozio non varia in funzione del paese di consegna.
3. I prezzi non comprendono i costi di consegna, che sono indicati separatamente prima dell'inoltro dell'ordine.
4. Le modalità di pagamento disponibili sono indicate durante la procedura di acquisto.
5. Qualora sia richiesto il pagamento anticipato e il pagamento non pervenga entro 7 giorni dalla conclusione del contratto, potremo recedere dal contratto dopo avervi previamente invitati a pagare.

5. Consegna

1. Le modalità e i costi di consegna sono indicati prima dell'inoltro dell'ordine e dipendono dal peso del pacco e dal paese di consegna.
2. I pacchi sono trasportati da InPost all'interno della Polonia e da FedEx verso gli altri paesi dell'Unione europea e verso destinazioni al di fuori di essa. Il vettore, il termine di consegna e il costo applicabili al vostro indirizzo sono indicati prima dell'inoltro dell'ordine. Per alcuni codici postali di zone remote FedEx applica un supplemento per area estesa; quando si applica, è incluso nel costo di consegna indicato prima dell'inoltro dell'ordine.
3. Il termine di consegna decorre dalla data di accredito del pagamento oppure, in caso di pagamento alla consegna, dalla conclusione del contratto.
4. I Beni sono fragili. Imballiamo i pacchi in modo da proteggerli durante il trasporto. Raccomandiamo di controllare il pacco al momento della consegna; un verbale di danneggiamento redatto con il vettore rende più agevole far valere un reclamo, ma non costituisce una condizione del reclamo né dei vostri diritti di legge.
5. Per i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei Beni si trasferisce a voi nel momento in cui acquisite il possesso fisico dei Beni.
6. I dazi doganali e le imposte all'importazione si applicano alle consegne al di fuori dell'Unione europea. Per Canada, Giappone, Corea del Sud, Australia e Nuova Zelanda sono compresi nel prezzo che pagate nel Negozio e nulla di ulteriore vi viene riscosso alla consegna. Per Norvegia, Islanda, Serbia, Singapore, Israele ed Emirati Arabi Uniti il vettore può riscuotere da voi dazi e imposte locali alla consegna. Quale delle due ipotesi si applichi al vostro indirizzo è indicato nella procedura di acquisto prima dell'inoltro dell'ordine.

6. Diritto di recesso

1. Se siete Consumatori, avete il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli indicati di seguito.
2. Le informazioni complete di legge sul recesso, nonché un modulo tipo di recesso, sono riportate alla fine delle presenti Condizioni. L'utilizzo del modulo non è obbligatorio.
3. Il costo diretto della restituzione dei beni è a vostro carico.
4. Siete responsabili unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
5. Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su vostra misura o chiaramente personalizzati — ciò comprende gli articoli decorati su ordinazione individuale.

7. Conformità dei beni (reclami)

1. Siamo tenuti a consegnare beni conformi al contratto.
2. Rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità che esista al momento della consegna e che si manifesti entro due anni da tale momento. Il difetto di conformità che si manifesta entro tale termine si presume esistente al momento della consegna.
3. Qualora i beni non siano conformi, avete anzitutto diritto al loro ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione. Se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o sproporzionate, oppure se non le portiamo a termine entro un termine ragionevole o rifiutiamo di farlo, avete diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
4. Non avete diritto alla risoluzione del contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.
5. Vi invitiamo a inviare i reclami a shop@pottery-store.com oppure per iscritto all'indirizzo del Venditore, descrivendo il difetto, il momento in cui lo avete rilevato e il rimedio richiesto.
6. Risponderemo al vostro reclamo entro 14 giorni dal suo ricevimento.
7. Sosteniamo i costi della riparazione o della sostituzione, compresi i costi di spedizione.

8. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

1. Il Venditore è stabilito in Polonia, pertanto i meccanismi extragiudiziali disponibili per le controversie con il Venditore sono quelli polacchi, in particolare: - il collegio arbitrale permanente per i consumatori presso l'Ispettorato regionale dell'Inspekcja Handlowa (Ispezione commerciale) in Polonia, - la mediazione dinanzi all'Ispettore regionale dell'Inspekcja Handlowa.
2. Se risiedete in un altro paese dell'UE, la rete dei Centri europei dei consumatori vi assisterà gratuitamente nel far valere un reclamo transfrontaliero e vi metterà in contatto con il centro polacco — https://www.eccnet.eu
3. Il ricorso a tali procedure è volontario e richiede l'accordo di entrambe le parti.

Nota: la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) è stata chiusa il 20 luglio 2025 dal Regulation (EU) 2024/3228. Le presenti Condizioni non contengono deliberatamente alcun link ad essa — indirizzare i consumatori verso un'istituzione che non esiste più può di per sé essere considerato ingannevole.

9. Dati personali

Il Venditore è il titolare del trattamento dei vostri dati personali. Le modalità del trattamento, le basi giuridiche, la durata di conservazione e i diritti che vi spettano sono descritti nella nostra Informativa sulla privacy.

10. Disposizioni finali

1. Le presenti Condizioni e ogni Contratto di vendita sono disciplinati dal diritto polacco.
2. Tale scelta di legge non vale a privarvi, in quanto Consumatori, della protezione assicuratavi dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui risiedete abitualmente (articolo 6 del Regulation (EC) No 593/2008, "Rome I").
3. Possiamo modificare le presenti Condizioni per giustificati motivi — mutamenti normativi o delle modalità di pagamento o di consegna disponibili — con un preavviso di 14 giorni. Gli ordini effettuati prima che una modifica acquisti efficacia restano disciplinati dalla versione precedente.
4. Nulla nelle presenti Condizioni limita i diritti che vi spettano per legge in quanto Consumatori. Qualora una disposizione sia in contrasto con norme imperative, prevale la legge.

Istruzioni tipo sul recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci

Expanding Web Marcin Dancewicz, ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski, Poland, e-mail: shop@pottery-store.com, tel. +48 666 669 510

della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi o a Expanding Web Marcin Dancewicz, ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski, Poland, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

• Destinatario Expanding Web Marcin Dancewicz, ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski, Poland, e-mail: shop@pottery-store.com, tel. +48 666 669 510:
• Con la presente io/noi (*1) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*1) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*1)
• Ordinato il (*1)/ricevuto il (*1)
• Nome del/dei consumatore(i)
• Indirizzo del/dei consumatore(i)
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
• Data

(*1) Cancellare la dicitura inutile.