Algemene voorwaarden

Van kracht vanaf 25 september 2026 (vorige versie: 6 augustus 2026). Deze voorwaarden gelden voor bestellingen die vanaf die datum worden geplaatst; op eerder geplaatste bestellingen blijven de voorwaarden van toepassing die bij het plaatsen van de bestelling zijn aanvaard.

1. De verkoper

De webwinkel op https://pottery-store.com wordt geëxploiteerd door:

Expanding Web Marcin Dancewicz ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski, Polen Fiscaal identificatienummer (NIP): 616-145-54-47 · EU-btw-nummer: PL6161455447 Statistisch nummer (REGON): 369984358 Ingeschreven in CEIDG, het Poolse centrale register van ondernemingsactiviteiten

Contact: shop@pottery-store.com, tel. +48 666 669 510 (gesprekken worden in rekening gebracht tegen het tarief van uw aanbieder)

2. Definities

1. Verkoper — de in artikel 1 genoemde entiteit.
2. Klant — iedere persoon of entiteit die een Koopovereenkomst met de Verkoper sluit.
3. Consument — een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
4. Goederen — de roerende zaken die in de Winkel worden aangeboden.
5. Koopovereenkomst — een overeenkomst op afstand die tussen de Klant en de Verkoper wordt gesloten.

3. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

1. Bestellingen kunnen op elk moment worden geplaatst, met of zonder klantaccount.
2. De productinformatie in de Winkel is een uitnodiging tot het doen van een aanbod, geen bindend aanbod.
3. Een bestelling wordt geplaatst door Goederen aan het winkelmandje toe te voegen, de leverings- en betaalwijze te kiezen en te bevestigen met de knop met het opschrift "Bestelling met betalingsverplichting". Door op deze knop te klikken gaat u een betalingsverplichting aan.
4. Onmiddellijk voordat u de bestelling plaatst, tonen wij u een overzicht met de omschrijving van de Goederen, de totale prijs inclusief belastingen, de leveringskosten en de leveringsgegevens.
5. De Koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat u onze e-mail ontvangt waarin wordt bevestigd dat de bestelling in behandeling is genomen. Een automatische ontvangstbevestiging is nog geen aanvaarding van uw aanbod.
6. Wij leggen de overeenkomst vast en stellen deze aan u ter beschikking in de bevestigingsmail, samen met deze Voorwaarden en de informatie over het herroepingsrecht.

4. Prijzen en betaling

1. Alle getoonde prijzen zijn brutoprijzen en zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde.
2. Voor leveringen naar landen van de Europese Unie wordt btw in rekening gebracht tegen het tarief dat geldt in het land van levering, volgens de One Stop Shop-regeling. De in de Winkel getoonde brutoprijs verandert niet afhankelijk van het land van levering.
3. De prijzen zijn exclusief leveringskosten, die afzonderlijk worden getoond voordat u de bestelling plaatst.
4. De beschikbare betaalwijzen worden tijdens het afrekenen getoond.
5. Wanneer vooruitbetaling vereist is en de betaling niet binnen 7 dagen na de totstandkoming van de overeenkomst is ontvangen, kunnen wij de overeenkomst ontbinden nadat wij u eerst om betaling hebben verzocht.

5. Levering

1. De leveringswijzen en -kosten worden getoond voordat u de bestelling plaatst en zijn afhankelijk van het gewicht van het pakket en het land van levering.
2. Pakketten worden vervoerd door InPost binnen Polen en door FedEx naar de overige landen van de Europese Unie en naar bestemmingen daarbuiten. De vervoerder, de levertijd en de kosten die voor uw adres gelden, worden getoond voordat u de bestelling plaatst. Voor sommige postcodes in afgelegen gebieden rekent FedEx een toeslag voor uitgebreid gebied; waar die van toepassing is, is hij inbegrepen in de verzendkosten die worden getoond voordat u de bestelling plaatst.
3. De leveringstermijn gaat in op de datum waarop de betaling is bijgeschreven of, bij betaling bij levering, vanaf de totstandkoming van de overeenkomst.
4. De Goederen zijn breekbaar. Wij verpakken pakketten zodanig dat zij tijdens het vervoer beschermd zijn. Wij raden aan het pakket bij levering te controleren; een schaderapport dat samen met de vervoerder wordt opgesteld, maakt het indienen van een claim eenvoudiger, maar is geen voorwaarde voor een claim of voor uw wettelijke rechten.
5. Voor Consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de Goederen op u over op het moment dat u de Goederen fysiek in ontvangst neemt.
6. Douanerechten en invoerbelastingen zijn van toepassing op leveringen buiten de Europese Unie. Voor Canada, Japan, Zuid-Korea, Australië en Nieuw-Zeeland zijn deze inbegrepen in de prijs die u in de Winkel betaalt en wordt bij levering niets meer van u geïnd. Voor Noorwegen, IJsland, Servië, Singapore, Israël en de Verenigde Arabische Emiraten kan de vervoerder bij levering rechten en lokale belastingen van u innen. Welke van de twee op uw adres van toepassing is, wordt bij het afrekenen vermeld voordat u de bestelling plaatst.

6. Herroepingsrecht

1. Als u Consument bent, hebt u het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen zonder opgave van redenen en zonder andere kosten te dragen dan de hieronder vermelde.
2. De volledige wettelijke informatie over herroeping en een modelformulier voor herroeping zijn opgenomen aan het einde van deze Voorwaarden. Het gebruik van het formulier is niet verplicht.
3. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
4. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
5. Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn — dit omvat artikelen die op individuele bestelling zijn gedecoreerd.

7. Conformiteit van de goederen (klachten)

1. Wij zijn verplicht goederen te leveren die in overeenstemming zijn met de overeenkomst.
2. Wij zijn aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat bestaat op het moment van levering. Het Nederlandse recht kent hiervoor geen vaste termijn: hoe lang u zich op conformiteit kunt beroepen, hangt af van wat u redelijkerwijs van de goederen mocht verwachten, gelet op hun aard en prijs (Article 7:17 of the Dutch Civil Code). Een conformiteitsgebrek dat binnen twee jaar na levering aan het licht komt, wordt in ieder geval vermoed op het moment van levering te hebben bestaan.
3. Wanneer goederen niet conform zijn, hebt u in de eerste plaats recht op herstel of vervanging. Als herstel en vervanging onmogelijk of onevenredig zijn, of als wij deze niet binnen een redelijke termijn voltooien of weigeren, hebt u recht op een prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst.
4. U hebt geen recht op ontbinding van de overeenkomst als het conformiteitsgebrek slechts gering is.
5. Stuur klachten naar shop@pottery-store.com of schriftelijk naar het adres van de Verkoper, met een beschrijving van het gebrek, wanneer u het hebt opgemerkt en welke oplossing u wenst.
6. Wij reageren op uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst ervan.
7. Wij dragen de kosten van herstel of vervanging, met inbegrip van de verzendkosten.

8. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

1. De Verkoper is gevestigd in Polen, zodat de buitengerechtelijke regelingen die beschikbaar zijn voor geschillen met de Verkoper de Poolse zijn, in het bijzonder: - de permanente consumentenarbitragerechtbank bij de Regionale Inspectie van de Inspekcja Handlowa (Handelsinspectie) in Polen, - bemiddeling voor de Regionale Inspecteur van de Inspekcja Handlowa.
2. Als u in een ander EU-land woont, helpt het netwerk van Europese Consumentencentra u kosteloos bij een grensoverschrijdende klacht en brengt het u in contact met het Poolse centrum — https://www.eccnet.eu
3. Het gebruik van deze procedures is vrijwillig en vereist de instemming van beide partijen.

Let op: het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) is op 20 juli 2025 opgeheven bij Regulation (EU) 2024/3228. Deze Voorwaarden bevatten bewust geen link ernaar — consumenten verwijzen naar een instelling die niet meer bestaat, kan op zichzelf als misleidend worden aangemerkt.

9. Persoonsgegevens

De Verkoper is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. Hoe wij deze verwerken, op welke rechtsgronden, hoe lang, en welke rechten u hebt, wordt beschreven in ons Privacybeleid.

10. Slotbepalingen

1. Op deze Voorwaarden en elke Koopovereenkomst is Pools recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze ontneemt u, als Consument, niet de bescherming die u wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van het land van uw gewone verblijfplaats (Article 6 of Regulation (EC) No 593/2008, "Rome I").
3. Wij kunnen deze Voorwaarden om geldige redenen wijzigen — wijzigingen in de wetgeving of in de beschikbare betaal- of leveringswijzen — met inachtneming van een termijn van 14 dagen. Bestellingen die vóór het ingaan van een wijziging zijn geplaatst, vallen onder de vorige versie.
4. Niets in deze Voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten als Consument. Wanneer een bepaling in strijd is met dwingend recht, prevaleert het recht.

Modelinstructies voor herroeping

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons

Expanding Web Marcin Dancewicz, ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski, Poland, e-mail: shop@pottery-store.com, tel. +48 666 669 510

via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons of aan Expanding Web Marcin Dancewicz, ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski, Poland terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

• Aan Expanding Web Marcin Dancewicz, ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski, Poland, e-mail: shop@pottery-store.com, tel. +48 666 669 510:
• Ik/Wij (*1) deel/delen (*1) u hierbij mede dat ik/wij (*1) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*1) herroep/herroepen (*1)
• Besteld op (*1)/Ontvangen op (*1)
• Naam/Namen consument(en)
• Adres consument(en)
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
• Datum

(*1) Doorhalen wat niet van toepassing is.